Nasza firma 12.1. W przypadku, gdy nie są Państwo zadowoleni z odpowiedniego wykonania umowy przez Organizatora danej Wycieczki turystycznej mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Organizatora zakupionej w TravelHoliday.pl wycieczki turystycznej.
12.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej pod rygorem nieważności na adres Organizatora danej wycieczki turystycznej. Reklamacje rozpoznaje Organizator na zasadach opisanych w warunkach uczestnictwa danej wycieczki turystycznej.
12.3. Dokładamy wszelkich starań, aby usługi świadczone przez TravelHoliday.pl były najwyższej jakości. W przypadku niezadowolenia z powodu jakości obsługi w TravelHoliday.pl mają Państwo również prawo do złożenia reklamacji.
12.4. Reklamacje związane z jakością obsługi przez Travelholiday.pl należy składać na adres: Travelholiday.pl sp. z o.o., Biurowiec Pledan, ul. Fabryczna 9 lokal 109, 43-430 Skoczów w formie pisemnej lub wysyłać je na adres: . Reklamacje TravelHoliday.pl rozpatruje w terminie 14 dni od momentu ich otrzymania.
12.5. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, telefon kontaktowy), dokładny opis reklamowanego faktu lub usługi. Reklamacje, które nie będą zawierały wskazanych danych pozostaną nie rozpatrywane.
